浙江日报讯 1月10日是首个中国人民警察节,在浙江省公安厅,伴随着雄壮的《中国人民警察警歌》旋律,鲜艳的警旗冉冉升起。“很振奋也很自豪,我们有了自己的节日。”在场的民警说。

走进特警队、体验110接处警、感受“车检一件事”,绍兴、金华、衢州等地公安机关把警营开放从线下搬到了线上;入夜的杭州钱塘江畔流光溢彩,中国人民警察节主题灯光秀由此点亮……全省各地公安机关用各种形式庆祝这个神圣的节日。

在这个特殊的日子来临前,1月5日至6日,记者来到杭州祥符派出所蹲点,记录下人民警察守护杭州城北的24小时——祥符派出所辖区面积和实有人口占拱墅全区近三分之一,年接处警总量近3万起,是杭州主城区最繁忙的派出所。

巡逻车8小时未熄火

1月5日傍晚4时,一场突如其来的寒潮让杭城温度降至冰点。当万家灯火点亮时,位于拱墅区花园岗街213号的祥符派出所里,一群刚上班的警察早忙乎开了。

一边端着餐盘狼吞虎咽,一边盯着屏幕上不断滚动的警情,巡防中队警长张鑫抓紧填饱肚子——16时到24时是他当班。派出所全年不“打烊”,民警们没有“996”,有的是“三班倒”和24小时值班。

刚喝完最后一口汤,张鑫的手机里传出语音“您有一条新警情了”,提示声听起来像是收到了一条外卖订单。

张鑫麻利地将处警“八件套”缠在腰间,带我钻进了巡逻车。半道上,他和记者说起这个“连环警”,听起来有点复杂:女子卖给男子一部手机,男子检测后发现有故障,想要退款退货,两人争执不下。女子报警称被威胁恐吓,派出所给男子打电话调查,男子又怀疑民警身份,报警要求核实。

张鑫只好把双方约到一起,希望当面锣对面鼓进行调解。可一回顾起“剧情”,双方就开始在寒风中争吵,火爆到连周边的气温也随之升高。张鑫一边两面安抚,一边仔细翻看聊天记录,发现并不存在威胁恐吓,无需受案,于是现场当起“老娘舅”,平息了这场纠纷。

记者很佩服张鑫的耐心,这位30多岁的年轻民警说起话来,有种“饱经沧桑”后的沉稳。他一听乐了:“好脾气是7年的从警经历‘磨’出来的。”

为啥?祥符派出所教导员晋沛亮之前给记者算过一笔账:祥符派出所每年近3万起接处警总量中,治安、刑事类警情不到三成,大部分属于纠纷、求助类警情。也就是说,惊心动魄的事情很少,鸡毛蒜皮的琐事很多——有人在理发店剪发,对发型不满意,报警投诉;有人前脚买了理财产品,后脚又不放心,于是报警;男女朋友吵架,吵着要让民警来评理……

许多事不在民警职权范围内,但也不得不管。“我们不过去,万一纠纷升级动手了,那就是我们的问题了。”张鑫说,处理纠纷类警情最忌自己也跟着着急上火,得想办法把辣味慢慢变淡。

不过,即便是像张鑫这样“和蔼可亲”的民警也有“马失前蹄”的时候。前不久,有个小伙子因为情感纠纷在酒吧里和人发生争执。张鑫赶去调解,小伙子借着酒劲使性子,眼看无法激怒民警,他突然“小宇宙爆发”,一拳砸在张鑫脸上,结果因为妨碍警务进了派出所。

回忆完这段警情,张鑫的手机里又跳出新的“订单”:橡树园小区有人丢了钱包,一个商场里有人丢失物品,三宝郡庭有住户反映发生火灾……

有警出警,无警巡逻。8个小时,张鑫和我坐的巡逻车几乎就没有熄过火。

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